1. Champ d’application
1.1. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à toutes les commandes de services ou de biens effectuées auprès de Sois le héros de ta vie.
L'entreprise Sois le héros de ta vie est basée à Namur en Belgique, a comme numéro d'entreprise : 1006478829 et est représentée par Amaury Dessaintes. Celle-ci sera dénommée "le prestataire".
1.2. L’application des présentes conditions générales constitue une condition déterminante du consentement du prestataire. Toute commande passée implique l’adhésion entière de ces conditions générales de vente.
1.3. Il ne pourra être dérogé aux présentes conditions générales que par un accord écrit du prestataire. Toute dérogation accordée par le prestataire aux présentes conditions générales n’infirme en rien que le reste des CGV soit toujours valable.
2. Offres et commandes de services ou de biens
2.1 Les différentes offres et prix proposés sur le site ou lors d'un contact quel qu'il soit, sont valables tant que vous les voyez affichés ou quand nous en parlons sur le moment même. Je me réserve le droit de modifier ces prix à tout moment, sans notification préalable, surtout dans le cadre des offres spéciales à prix barré.
2.2 Les prix indiqués et payés en échange de services, engendrent l'exécution par le prestataire des services mentionnés et pour lesquels le paiement a été fait ou sera fait contractuellement.
Dans le cas d'offres de "soutien 24h/24" ou propos assimilés, il est évident que cela engage le prestataire dans "la limite du raisonnable", pour un usage "en bon père de famille". En aucun cas il ne pourra être fait un usage abusif de ce service par le client, en ce compris qu'il faut garder en tête un juste rapport entre le prix payé et la fréquence à laquelle vous contacter le prestataire dans le cadre de ces offres de "me contacter 24h/24".
2.3 Pour passer commande, le client choisit le(s) produit(s) et/ou service(s) qu’il souhaite commander et en informe le prestataire par téléphone, courrier, e-mail ou au moyen d’un formulaire en ligne. La validation de la commande se fait toujours en ligne au moyen d'un formulaire de commande, ou via un lien particulier (Paypal ou autre...) envoyé au client pour qu'il procède au paiement.
2.4 Quand une période d'essai avant engagement est disponible, il est évident que si l'acheteur renonce à son engagement pendant cette période d'essai, alors même qu'il avait entré dans le formulaire de commande ses coordonnées de paiement, celui-ci ne déboursera rien à la fin de la période d'essai, puisqu'il a stipulé vouloir annuler son engagement dans les délais prévus par la période d'essai, qui commence une fois la commande passée.
2.5 Toute commande passée par le client, que ce soit via le site internet du prestataire, un e-mail ou par téléphone, engage le client dès validation. Lors de toute commande passée par le client, celui-ci recevra un accusé de réception par e-mail comportant la confirmation de l’enregistrement de sa commande par le prestataire.
2.6 Toute annulation d'abonnement faite pendant la période d'essai quand il y en a, peut se faire simplement via le tableau de bord utilisateur sur la plateforme, ou en me contactant par exemple par e-mail.
Le prestataire s’engage à mettre tout en œuvre pour offrir à ses clients la meilleure qualité de service possible.
2.7 Le prestataire se réserve le droit de refuser d'honorer une commande d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours. Le prestataire se réserve également le droit de refuser l'accès à un produit/service sans justification préalable.
2.8 Le client ne pourra pas tenir le prestataire responsable d'un cas de force majeure avéré qui empêchera provisoirement, ou retardera la bonne exécution des services commandés. S'arranger à l'amiable est et sera toujours le maître-mot.
2.9 Les services et/ou biens proposés à la commande sont toujours payables selon les termes mentionnés lors de la commande. Dans beaucoup de cas, il s'agira d'un paiement mensuel sans engagement, ou alors d'un abonnement avec paiement mensuel contracté pour X mois, ce qui est défini de toute façon à la commande.
3. Droit de rétractation
3.1 Chez Sois le héros de ta vie, toute commande de biens ou de services en ligne dispose bien sûr du droit de rétractation légal de 14 jours à compté du moment de la commande. Ceci dit, une période d'essai supérieure est bien souvent proposée mais n'est pas une norme standard pour autant, à voir les termes au moment de la commande. Toute commande est différente.
4. Propriété intellectuelle
4.1 L'ensemble du contenu présent sur la plateforme, particulièrement le contenu audio et vidéo, est strictement interdit à la diffusion ou à la reproduction.
5. Contestation
5.1 Toute contestation quelconque devra d’abord faire l’objet d’une tentative de règlement amiable avant de pouvoir être soumise aux Cours et Tribunaux.
5.2 Trouver comment contacter le prestataire est toujours facile, et dans le pire des cas c'est possible via le lien en bas de page sur le site.
6. Confidentialité
6.1 Notre politique de traitement des données est conforme aux règles en vigueur, et est consultable via le lien en bas de page disponible sur le site.
7. Tribaux compétents
7.1 En cas de gros problème, les tribunaux compétents seront ceux de Namur, en Belgique.